Términos y condiciones
Versión 0.1 (borrador) · 25 de julio de 2026 · En validación por la Dirección Legal
1. Qué servicio prestamos
Primeros Auxilios Jurídicos es un servicio de abogacía de urgencia: intervenciones legales inmediatas, acotadas y de precio cerrado, prestadas por abogados titulados. Un primer auxilio orienta, contiene un daño jurídico inminente o preserva un derecho sujeto a término. No sustituye un proceso judicial de fondo ni una defensa técnica integral.
2. La consulta de orientación
La consulta es un espacio pagado de 30 minutos que da derecho a ser escuchado, a la clasificación de urgencia (triage) y a un diagnóstico con ruta de acción. El concepto brindado se agota en la sesión. La consulta no crea relación de representación judicial ni obliga a contratar ningún servicio adicional. Si necesitas más tiempo, puedes contratar una extensión por bloques.
3. Precios y pagos
Los primeros auxilios tienen tarifa estándar publicada, IVA incluido, idéntica sin importar la contraparte. Si contratas un auxilio en la misma sesión de tu consulta, el valor de la consulta se descuenta. Los servicios derivados (demandas, representación, litigio) se cotizan por escrito según materia, cuantía, instancia y complejidad, y solo se cobran con tu aceptación explícita. Ningún cobro se hace sin tu conocimiento previo.
4. Cuándo nace la representación
La relación profesional de encargo nace únicamente cuando contratas un primer auxilio o aceptas por escrito la cotización de un servicio derivado, con el alcance, exclusiones y tarifa allí definidos (Ley 1123 de 2007).
5. Urgencias y limitaciones
Los plazos de atención (SLA) dependen del color de triage asignado por el abogado. La orientación automática del sitio (mini-triage) es preliminar y no constituye concepto jurídico. Si no podemos aceptar tu caso, te lo diremos de inmediato y por escrito, con la advertencia de los términos que corren.
6. Reembolsos
Si cancelas tu consulta con al menos 4 horas de antelación, o si no podemos atenderte en el horario reservado, te devolvemos el valor pagado o reprogramamos, a tu elección. La política detallada de reembolsos se publicará junto con la versión definitiva de estos términos.